VOP

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO KUPNÍ SMLOUVY
(znění účinné od 26. 1. 2026)

COMPRESSED GAS CZ s.r.o. se sídlem Srázná 5113/1, 586 01 Jihlava,
IČ: 28326784, DIČ: CZ28326784,
zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 61377.  

Kontaktní údaje:
adresa pro doručování: COMPRESSED GAS CZ s.r.o., Srázná 5113/1, 586 01 Jihlava, Česká republika
adresa elektronické pošty: info@compressedgas.cz
telefon: +420 567 216 531

1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍCH PODMÍNEK

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky pro kupní smlouvy (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží od prodávajícího prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. prostřednictvím e-shopu: www.kompresory-filtry-servis.cz, telefonicky, případně prostřednictvím e-mailové komunikace.

1.2 Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je společnost COMPRESSED GAS CZ s.r.o. se sídlem Srázná 5113/1, 586 01 Jihlava, IČ: 28326784, DIČ: CZ28326784, (dále jen „COMPRESSED GAS CZ“ nebo „prodávající“), zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 61377.

Adresa provozovny prodávajícího je shodná s adresou jeho sídla.

1.3 Kupujícím může být buď spotřebitel, nebo podnikatel.

a) Spotřebitelem je v souladu s § 419 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu se společností COMPRESSED GAS CZ nebo s ní jinak jedná.

b) Podnikatelem dle § 420 občanského zákoníku je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Kupující, který při vytvoření objednávky nebo v rámci registrace – založení zákaznického účtu v e-shopu prodávajícího – uvede své identifikační číslo (IČ), se bude pro účely těchto obchodních podmínek a vztahů s prodávajícím považovat za podnikatele.

2 POSTUP PŘI UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1 Výběr zboží a fotografie produktů

Kupující si zboží vybere v internetovém katalogu na www.kompresory-filtry-servis.cz. Kupující si může vybrat jakékoliv zboží, u kterého je umístěné tlačítko „Do košíku“.

Fotografie zboží zobrazené na internetovém obchodě jsou pouze ilustrativní a mohou se mírně lišit od skutečného vzhledu výrobku, zejména co se týče barev, dekorací nebo příslušenství. V případě pochybností o specifikacích produktu je kupující povinen se informovat o podrobných vlastnostech výrobku, které jsou uvedeny na stránkách produktu.

2.2 Vytváření objednávky

Po stisknutí tlačítka „Do košíku“ se objednávané zboží přidá do nákupního košíku, jehož obsah je kupujícímu kdykoliv k dispozici k nahlédnutí. Vytvoření objednávky zboží vloženého do nákupního košíku je podmíněné vyplněním údajů o kupujícím, které od něho systém vyžaduje, a které jsou nezbytné pro uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Objednávku je možné vytvořit též telefonicky přes zákaznickou linku prodávajícího tel. č. +420 567 216 531, +420 725 878 789, kdy kupujícímu při uzavírání smlouvy asistuje pracovník prodávajícího. Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Tyto údaje budou použité pro účely vytvoření objednávky a následně pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Při vytváření objednávky je kupující též vyzván k poskytnutí svých aktuálně platných kontaktních údajů, a to telefonního čísla a e-mailové adresy, přičemž tyto údaje budou prodávajícím použité pro účely informování kupujícího o stavu vyřizování jeho objednávky (dostupnosti zboží, odeslání zboží/připravení zboží k vyzvednutí apod.). Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

Postup při vytváření objednávky a správnost údajů

Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Tyto údaje budou použity pro účely vytvoření objednávky a následně pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Prodávající se zavazuje, že všechny osobní údaje kupujícího budou zpracovány v souladu s obecně platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (zejména v souladu s GDPR).

Zákaznický účet a registrace

Kupující je odpovědný za ochranu svých přihlašovacích údajů k zákaznickému účtu a za všechny aktivity provedené pod jeho přihlašovacími údaji. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé v důsledku zneužití přihlašovacích údajů třetími osobami.

Změna údajů zákazníka

V případě změny údajů uvedených při registraci nebo objednávce je kupující povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o těchto změnách, a to buď prostřednictvím aktualizace údajů v zákaznickém účtu, nebo e-mailem. Kupující je odpovědný za to, že všechny údaje uvedené v rámci registrace nebo objednávky jsou správné a aktuální.

Dostupnost zákaznického účtu

Zákaznický účet může být dočasně nedostupný z důvodu nezbytné údržby hardwarového nebo softwarového vybavení prodávajícího či třetích stran. Prodávající se zavazuje minimalizovat dobu nedostupnosti a zajistit, aby zákazník měl jiný způsob kontaktu (např. telefonní linku nebo e-mail) pro případ potřeby.

Zrušení zákaznického účtu

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet v případě, že účet není po dobu 3 let aktivně využíván, nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy (včetně těchto obchodních podmínek). Kupující má právo kdykoliv požádat o zrušení svého zákaznického účtu prostřednictvím e-mailu nebo zákaznické podpory.

Používání údajů pro obchodní sdělení

Pokud kupující souhlasí s přijímáním obchodních sdělení, může prodávající používat jeho údaje pro zasílání novinek, zvýhodněných nabídek a dalších informací. Tento souhlas může kupující kdykoli odvolat, a to prostřednictvím odkazu na každém obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

2.3 Výběr způsobu platby a způsobu dodání

Kupující si vybírá způsob platby a způsob dodání zboží z možností nabízených prodávajícím. Všechny způsoby platby a doručení, včetně případných poplatků, jsou uvedeny při uzavření objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit nabídku platebních a doručovacích metod v závislosti na dostupnosti služeb.

2.4 Kontrola a změna údajů před odesláním objednávky

Než kupující závazně potvrdí objednávku, má právo zkontrolovat a změnit všechny údaje uvedené v objednávce. Kupující může upravit údaje o zboží, způsobu platby a dodání, kontaktních údajích nebo jiných údajích. Tato možnost je dostupná až do chvíle odeslání objednávky.

2.5 Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“) kupující potvrzuje, že se seznámil s hlavními vlastnostmi zboží, jeho cenou, náklady na dopravu a případné doprovodné služby (např. vynáška, instalace), které nejsou zahrnuty v ceně zboží, a souhlasí s tím, že tuto cenu bude povinen uhradit. Kupující si také vybírá způsob úhrady ceny z možností nabízených prodávajícím a souhlasí s podmínkami dodání, včetně lhůty, kterou prodávající stanoví pro doručení.

2.6 Potvrzení objednávky a informace o akceptaci smlouvy

Po odeslání objednávky bude tato zaregistrována v systému prodávajícího, o čemž bude kupující informován e-mailovým oznámením o obdržení objednávky. Toto oznámení není považováno za akceptaci návrhu na uzavření smlouvy, ale pouze za potvrzení, že objednávka byla přijata. Prodávající není povinen objednávku akceptovat, zejména v případě, že zboží není skladem, není možné zajistit jeho dodání v přiměřené lhůtě, nebo se vyskytly jiné okolnosti, které brání splnění objednávky. Prodávající je povinen informovat kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu a nabídnout náhradní řešení.

2.7 Akceptace objednávky a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až doručením e-mailu prodávajícího s potvrzením o uzavření smlouvy (akceptace objednávky). Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky nebo písemně), zejména v případech, kdy je to nezbytné pro ověření informací o objednávce, jako je množství zboží, výše kupní ceny nebo náklady na dopravu.

2.8 Akceptace objednávky a podmínky smlouvy

Akceptací objednávky mezi kupujícím a prodávajícím dochází k uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží specifikovaného v objednávce a poskytnutí doprovodných služeb za cenu uvedenou v objednávce. Smlouva je uzavřena v souladu s podmínkami uvedenými na webových stránkách www.kompresory-filtry-servis.cz, v těchto obchodních podmínkách a v reklamačním řádu, který je pro kupujícího dostupný na těchto stránkách.

2.9 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy je upraveno v článku 6. těchto obchodních podmínek, kde jsou uvedeny podmínky a lhůty pro odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy, konkrétně
se zákonem o ochraně spotřebitele.

2.10 Uložení objednávky po akceptaci

Objednávka kupujícího je po své akceptaci uložena v systému prodávajícího jako uzavřená kupní smlouva. Kupující má přístup k této objednávce prostřednictvím svého zákaznického účtu. Objednávka není přístupná jiným subjektům, kromě prodávajícího a kupujícího.

2.11 Jazyk smlouvy

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud prodávající nabízí možnost komunikace i v jiném jazyce, jsou tyto podmínky i smlouva primárně uzavírány v českém jazyce.

2.12 Technické kroky k uzavření smlouvy

Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou popsány v těchto obchodních podmínkách a na internetových stránkách www.kompresory-filtry-servis.cz, kde jsou zákazníkům dostupné ve snadno přístupné formě.

2.13 Odmítnutí dodatků či odchylek k obchodním podmínkám

Prodávající odmítá jakékoli dodatky nebo odchylky od těchto obchodních podmínek, které by nebyly výslovně schváleny oběma stranami. To zahrnuje jakékoli změny, které by byly v rozporu s informacemi zveřejněnými prodávajícím v internetovém katalogu nebo uvedenými v objednávce odeslané kupujícím. Jakékoli dodatečné podmínky nebo změny mohou být akceptovány pouze písemnou formou.

2.14 Oznámení změny kontaktních údajů

Kupující je povinen neprodleně oznámit prodávajícímu každou změnu svých kontaktních údajů, a to buď písemně, e-mailem, nebo prostřednictvím aktualizace těchto údajů v zákaznickém účtu. Účinnost této změny nastává okamžikem jejího oznámení prodávajícímu nebo jejím uložením v zákaznickém účtu kupujícího. Pokud kupující změnu neoznámí, nese veškeré důsledky spojené s případným nedoručením nebo zpožděním komunikace. Písemnosti budou považovány za řádně odeslané, pokud budou adresovány na poslední známou adresu, kterou kupující prodávajícímu oznámil, nebo na elektronickou adresu kupujícího.

3 PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Aktuální cena zboží

Aktuální cena zboží je vždy ta, která je uvedena v internetovém katalogu na stránkách prodávajícího www.kompresory-filtry-servis.cz v okamžiku objednání zboží. Cena zboží je pevně stanovena pro danou objednávku a nemůže být změněna po jejím potvrzení, s výjimkou případů zjevné chyby v ceně.

3.2 Ceny a náklady na dopravu

Ceny uvedené v internetovém katalogu jsou uváděny včetně DPH a všech daní a poplatků, pokud není u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, případně jiné doprovodné služby, nejsou zahrnuty v ceně zboží a budou kupujícímu vždy jasně uvedeny před potvrzením objednávky.

3.3 Náklady na dopravu a doběrečné

Náklady na dopravu a případně doběrečné jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího a mohou se lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a platby, jakož i na lokalitě kupujícího. Tyto náklady budou kupujícímu jasně uvedeny před potvrzením objednávky. Informace o nákladech platí pro dodání zboží v rámci území České republiky a Slovenské republiky.

3.4 Náklady na prostředky komunikace

Náklady na prostředky komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení či telefonické hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatelů těchto služeb.

3.5 Způsoby úhrady ceny zboží

Kupující může cenu zboží uhradit prodávajícímu následujícími způsoby platby:

a) předem bankovním převodem na účet prodávajícího, číslo účtu: 3952350001/5500, vedený u Raiffeisenbank. Platba musí být provedena nejpozději do 7 dnů od potvrzení objednávky;

b) dobírkou, kdy bude celková cena uhrazena doručovateli při převzetí zboží.

V případě platby předem se kupující stává vlastníkem zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny (výhrada vlastnického práva). Prodávající zajišťuje bezpečnost platebních metod a chrání osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy.

3.6 Bezhotovostní platba a variabilní symbol

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který je uveden v akceptaci objednávky. Kupní cena je považována za zaplacenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

3.7 Faktura a daňový doklad

Faktura (daňový doklad) bude zaslána elektronicky e-mailem současně s potvrzením objednávky, nejpozději však do 5 dnů od úhrady kupní ceny zboží. V případě osobního odběru bude faktura kupujícímu předána v listinné podobě při převzetí zboží.

3.8 Slevy z ceny zboží

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak v podmínkách konkrétní akce nebo nabídky.

4 DODACÍ PODMÍNKY

4.1 Dodací lhůta

Dodací lhůta je závislá na dostupnosti produktu a druhu objednaného zboží. U zboží, které je běžně dostupné a skladem, probíhá odeslání zásilky zpravidla do 1-5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy (při platbě na dobírku), nebo do 1-5 pracovních dnů od připsání částky kupní ceny na účet prodávajícího (při platbě předem). Zboží, které není skladem, bude expedováno, jakmile to bude možné, zpravidla do 1-7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, v případě platby předem pak za podmínky plné úhrady kupní ceny. O přesném datu expedice bude kupující informován. Kupující si může zboží vyzvednout i osobně v provozovně prodávajícího, jakmile prodávající potvrdí, že zboží je připraveno k vyzvednutí.

4.2 Informování o nesplnitelnosti dodání a odstoupení od smlouvy

Pokud z technických důvodů (např. nedostupnost zboží nebo problém s dodavatelem) nebude možné splnit stanovenou dodací lhůtu, prodávající je povinen informovat kupujícího co nejdříve a nabídnout náhradní řešení (např. nový termín dodání, náhradní zboží nebo jinou formu kompenzace). Pokud nedojde k dohodě o náhradní lhůtě nebo jiném plnění, je kterákoliv ze stran oprávněna od smlouvy odstoupit. Prodávající je povinen vrátit zaplacenou kupní cenu nebo zálohu do 14 dnů od účinnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající nedodá zboží v dohodnuté lhůtě nebo pokud zboží nebude dodáno ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou prodávající poskytl. V případě, že prodávající odmítl plnit nebo je plnění nezbytné v určeném čase z důvodu okolností, které byly prodávajícímu sděleny při uzavření smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez dodatečné lhůty.

4.3 Dodání zboží a převzetí kupujícím

Prodávající zajišťuje dodání zboží na místo doručení uvedené kupujícím v objednávce, a to buď na adresu v České republiky a Slovenské republiky. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Zboží kupujícímu – podnikateli je předáno prvnímu dopravci k přepravě, přičemž kupující je oprávněn uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci. U kupujícího – spotřebitele přechází vlastnictví k zboží, jakmile dopravce zboží doručí kupujícímu nebo jemu určené osobě. Odeslání zboží bude kupujícímu oznámeno a může mu být poskytnutý sledovací kód pro monitorování zásilky.

4.4 Dodání na místo doručení a náklady

Dodání na místo doručení zahrnuje doručení zboží po první uzamykatelné dveře bez vynášky, a to v souladu s podmínkami dopravce a způsobem dopravy zvoleným kupujícím. Podrobnosti o způsobech dopravy a nákladech jsou k dispozici na stránkách prodávajícího www.kompresory-filtry-servis.cz. Pokud kupující není přítomen při doručení, může být zboží uloženo u dopravce, nebo může být domluvený nový termín doručení.

4.5 Náklady na opakované doručení a dopravu zdarma

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručit opakovaně nebo jiným způsobem než původně uvedeno, kupující je povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením, nebo s jiným způsobem doručení. V případě, že prodávající nabízí dopravu zdarma, je podmínkou pro nárok na bezplatnou dopravu zaplacení minimální celkové kupní ceny, jak je uvedeno na webových stránkách obchodu. Pokud dojde k částečnému odstoupení od smlouvy a cena zboží, které nebylo vráceno, je nižší než stanovená minimální cena pro dopravu zdarma, nárok na dopravu zdarma zaniká a kupující je povinen uhradit náklady na dopravu.

4.6 Předání zboží kupujícímu a identifikace

Zboží, které bylo uhrazeno předem, bude předáno pouze kupujícímu nebo osobě, která je oprávněná převzít zboží za kupujícího. Pokud zboží předává dopravce, oprávněná osoba musí prokázat svou totožnost a znát podstatné náležitosti objednávky, jako je číslo objednávky nebo jiný jedinečný identifikační údaj (např. PIN kód), který prodávající nebo dopravce poskytl kupujícímu.

4.7 Osobní odběr zboží a lhůta pro vyzvednutí

Kupující je povinen si vyzvednout zboží, které bylo uhrazeno předem, nejpozději do 5 dnů ode dne, kdy mu prodávající potvrdil připravenost zboží k vyzvednutí. V případě, že kupující zvolí platbu v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, je povinen zboží vyzvednout do 5 dnů od potvrzení připravenosti zboží k vyzvednutí. V případě, že kupující nebude schopen zboží vyzvednout v uvedené lhůtě, je povinen informovat prodávajícího o novém termínu vyzvednutí, přičemž prodávající může lhůtu na základě dohody prodloužit.

4.8 Kontrola zboží při převzetí

Při převzetí zboží je kupující povinen zboží vizuálně zkontrolovat a překontrolovat neporušenost obalu. Kupující je oprávněn zboží nepřevzít v případě viditelného mechanického poškození způsobeného přepravou nebo v případě, že zboží není úplné. V takovém případě je kupující povinen sepsat protokol o škodě nebo reklamaci s pracovníkem prodávajícího nebo dopravcem, který zajišťuje dopravu zboží, a to bez zbytečného odkladu. Podpisem průvodního listu kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku.

4.9 Prodlení kupujícího s převzetím zboží

V případě prodlení kupujícího s převzetím zboží je prodávající v pozici uschovatele (§ 2120 odst. 1 občanského zákoníku). Pokud kupující nevyzvedne zboží do 5 dnů, prodávající je oprávněn účtovat poplatek za úschovu zboží ve výši 50 Kč za každý, i započatý den úschovy za každý kus zboží. V případě prodlení delšího než 10 dnů může prodávající:

(i) Zboží prodat na účet zákazníka podle podmínek § 2126 občanského zákoníku a výtěžek z prodeje předat zákazníkovi;

(ii) Odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zákazníkovi kupní cenu, sníženou o skladné a účelně vynaložené náklady spojené s prodejem zboží. Výtěžek z prodeje nebo vrácenou částku prodávající převede na bankovní účet zákazníka, pokud je tento znám, jinak zůstane na interním účtu prodávajícího jako pohledávka.

5 PRÁVA Z VAD A POPRODEJNÍ SERVIS

5.1 Práva spotřebitele z vadného plnění

Práva vznikající kupujícímu – spotřebiteli z vadného plnění se řídí platnou právní úpravou, zejména § 2165 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a platným Reklamačním řádem společnosti COMPRESSED GAS CZ, který je k dispozici na www.kompresory-filtry-servis.cz. Kupující je oprávněn uplatnit svá práva dle těchto podmínek.

5.2 Práva podnikatelů a lhůty pro reklamace

V případě kupujícího – podnikatele se práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího řídí občanským zákoníkem, pokud není dále stanoveno jinak. Kupující – podnikatel je povinen zjevné vady zboží nahlásit prodávajícímu do 24 hodin od převzetí zboží a zboží nepoužívat. Pozdější reklamace tohoto charakteru nemusí být prodávajícím akceptovány. Skryté vady je kupující – podnikatel povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let od odevzdání zboží prodávajícím kupujícímu, pokud ze záručního listu výrobce dotčeného zboží nevyplývá jiná záruční doba. Při uplatnění práv z vad dle ustanovení § 2099 a násl. občanského zákoníku (tj. uplatnění práva na odstranění vad dodáním nového zboží bez vad, resp. chybějícího zboží, opravu zboží, pokud jsou vady odstranitelné, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy) je kupující – podnikatel povinen dodat prodávajícímu reklamované zboží včetně faktury nebo jiné formy daňového dokladu, a to v kterékoliv z provozoven prodávajícího. V případě uplatnění práva na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy je kupující – podnikatel povinen dodat prodávajícímu zboží včetně originálního balení a veškerého příslušenství. V případě odstoupení od smlouvy je kupující – podnikatel povinen vrátit, vše, co podle kupní smlouvy obdržel, tj. v případě, že byl se zakoupeným zbožím poskytnut prodávajícím dárek nebo jiné plnění za zvýhodněnou cenu, případně symbolickou cenu, a od kupní smlouvy bylo odstoupeno, je kupující – podnikatel povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním poskytnuté dárky, resp. plnění poskytnuté za zvýhodněnou nebo symbolickou cenu (§ 1727 občanského zákoníku). Kupující – podnikatel je povinen poskytnout součinnost nutnou pro vyplnění reklamačního protokolu pověřeným pracovníkem prodávajícího.

5.3 Vadné zboží, za které prodávající neodpovídá

V případě, že prodávající nenese odpovědnost za vady, může zprostředkovat opravu zboží prostřednictvím dohodnutých partnerů. Náklady na opravu, způsob a lhůty budou stanoveny těmito partnery a prodávající informuje kupujícího o podmínkách opravy a nákladech bez zbytečného odkladu.

5.4 Přednost reklamačního řádu

V případě rozporu mezi ustanoveními těchto obchodních podmínek a ustanoveními reklamačního řádu budou mít přednost ustanovení reklamačního řádu, který je součástí těchto obchodních podmínek a je k dispozici na webových stránkách www.kompresory-filtry-servis.cz.

6 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

6.1 Právo na odstoupení od smlouvy a lhůty

V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, přičemž pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je několik položek nebo dodání více kusů zboží, lhůta začíná běžet až ode dne převzetí poslední položky nebo posledního kusu zboží. Pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, lhůta začíná běžet ode dne převzetí první dodávky zboží.

6.2 Oznámení o odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv prohlášením vůči prodávajícímu, například zasláním oznámení o odstoupení e-mailem na adresu info@compressedgas.cz, osobním předáním na libovolné provozovně prodávajícího, nebo telefonicky na zákaznické lince +420 567 216 531, +420 725 878 789. Oznámení o odstoupení musí být odesláno ve lhůtě uvedené v článku 6.1. Doporučujeme spotřebiteli využít vzorový formulář pro odstoupení, který urychlí proces a bude prodávajícím potvrzen bez zbytečného odkladu.

6.3 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Prodávající doporučuje spotřebiteli, aby pro urychlení procesu spojeného s odstoupením od smlouvy použil vzorový formulář odstoupení od kupní smlouvy. V takovém případě potvrdí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu přijetí vyplněného formuláře.

6.4 Vrácení zboží a náklady na vrácení

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu, zboží, které od prodávajícího obdržel, a to na vlastní náklady, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, ledaže se smluvní strany dohodly, že si prodávající zboží sám vyzvedne (v takovém případě činí výše nákladů spojených s vrácením zboží částku 15,- Kč za 1 km jízdy pracovníků prodávajícího z nejbližší provozovny prodávajícího za účelem převzetí zboží a jeho vrácení do této provozovny). Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

6.5 Zaslání nebo předání zboží zpět

Zakoupené zboží může spotřebitel zaslat nebo předat do kterékoli provozovny prodávajícího, nebo na adresu, kterou mu prodávající sdělí po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím převzato. Spotřebitel je povinen zboží zabalit tak, aby se předešlo jeho poškození při přepravě. Pokud zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou, spotřebitel se musí domluvit na jiném způsobu vrácení zboží s prodávajícím.

6.6 Podmínky vrácení peněz a stavu zboží při odstoupení

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy a bude-li vracené zboží ve stavu, v jakém bylo při převzetí spotřebitelem (s přihlédnutím k opotřebení způsobenému v míře nezbytně nutné pro jeho vyzkoušení (zjištění povahy, vlastností a funkčnosti) způsobem obdobným a obvyklým při nákupu zboží v kamenném obchodě), a to včetně veškeré dokumentace (záruční list, návody) a příslušenství, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že spotřebitel zvolil způsob dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím), a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se nedohodnou jinak.

6.7 Podmínky pro vrácení peněz po odstoupení

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve. Spotřebitel může prokázat odeslání zboží například potvrzením o odeslání zásilky od přepravní společnosti.

6.8 Odpovědnost spotřebitele za snížení hodnoty vraceného zboží

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud s ním zacházel jinak než nezbytně nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Takové zacházení zahrnuje použití zboží jiným způsobem než běžným způsobem při nákupu v kamenném obchodě. V případě, že zboží není kompletní nebo chybí příslušenství, spotřebitel odpovídá za snížení jeho hodnoty.

6.9 Započítání náhrady za snížení hodnoty vraceného zboží

Pokud spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, prodávající má právo započítat náhradu za snížení hodnoty vraceného zboží na vrácenou kupní cenu. Prodávající je povinen prokázat výši této náhrady a informovat spotřebitele o konkrétní částce, která bude započítána na vrácenou částku.

6.10 Vrácení dárků a plnění poskytnutých za zvýhodněnou cenu

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, ztrácí účinnost i smlouva na dodání dalších plnění (dárky, zboží za zvýhodněnou cenu). Spotřebitel je povinen vrátit spolu se zbožím i dárky nebo plnění poskytnuté za zvýhodněnou cenu. Pokud tyto dárky nebo plnění nelze vrátit, budou tyto hodnoty považovány za bezdůvodné obohacení. Pokud není možné vrátit předmět bezdůvodného obohacení, prodávající má právo požadovat peněžitou náhradu v obvyklé ceně.

6.11 Práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a výjimky

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v souladu s § 1837 občanského zákoníku, pokud se jedná o následující případy:

a) o poskytování služeb, které byly plně poskytnuty, pokud spotřebitel výslovně souhlasil s jejich poskytnutím před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl informován o tom, že v tomto případě nemá právo na odstoupení,

b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,

c) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

d) o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, či zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

e) o neodkladné opravě nebo údržbě provedené na výslovnou žádost spotřebitele, pokud se jedná o jiné než požadované opravy nebo dodání jiného zboží než náhradní díly,

f) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud spotřebitel obal porušil,

g) o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využívání volného času, pokud má být plněno k určitému datu nebo v určitém období, nebo v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

6.12 Zánik závazků z vedlejších smluv při odstoupení od hlavní smlouvy

Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, zanikají i závazky ze všech vedlejších smluv, které jsou s hlavní smlouvou spojeny (např. smlouvy o vázaném úvěru, pojistné smlouvy, smlouvy o prodloužené záruce nebo pojištění). V případě, že spotřebitel již uhradil částku podle vedlejší smlouvy, bude tato částka vrácena v souladu s podmínkami těchto vedlejších smluv.

7 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM

7.1 Porušení závazku kupujícího – nezaplacení a prodlení s převzetím zboží

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě porušení závazku kupujícího, zejména v případě nezaplacení ceny zboží nebo prodlení s převzetím zboží. V případě prodlení s platbou nebo převzetím zboží je prodávající povinen nejprve informovat kupujícího o porušení smlouvy a poskytnout mu dodatečnou lhůtu pro nápravu (např. 7 dnů), než se rozhodne odstoupit od smlouvy.

7.2 Odstoupení v případě vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti plnit

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti plnit, pokud zboží není dodáno dodavatelem, došlo k výrazné změně ceny nebo z jiných závažných důvodů. O odstoupení musí prodávající neprodleně informovat kupujícího a nabídnout případně náhradní řešení, pokud je to možné.

7.3 Odstoupení v případě chyby v ceně zboží

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží, což zahrnuje situace, kdy je cena objednaného zboží výrazně nižší než obvyklá cena pro tento druh a typ zboží, pokud to není zřejmé z marketingové akce nebo slevy. V případě zjevné chyby bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohodnutí dalšího postupu.

7.4 Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy prodávajícím

Pokud prodávající odstoupí od smlouvy a kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, prodávající je povinen tuto částku vrátit nejpozději do 14 dnů od účinnosti odstoupení. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

8 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1 Zpracování osobních údajů pro účely dotazníků a program Ověřeno zákazníky

Prodávající zjišťuje spokojenost kupujících s nákupem prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je e-shop zapojen. Tyto dotazníky jsou zasílány po každém nákupu, pokud kupující neodmítne zasílání obchodních sdělení prodávajícího podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti, nebo neodvolá svůj souhlas. Zpracování osobních údajů za účelem zaslání dotazníků je prováděno na základě oprávněného zájmu prodávajícího. Pro vyhodnocování zpětné vazby a analýzy tržního postavení využívá prodávající zpracovatele, kterým je Heureka.cz. Osobní údaje (včetně e-mailové adresy) jsou předávány výhradně za účelem zasílání dotazníků a nejsou předávány třetím stranám pro jejich vlastní účely. Spotřebitel má právo kdykoli odmítnout zasílání těchto dotazníků pomocí odkazu v každém zaslaném e-mailu.

8.2 Informace o ochraně osobních údajů a soulad s GDPR

Informace o ochraně osobních údajů v souvislosti s právní úpravou ochrany osobních údajů – v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, najde kupující na stránce Zpracování osobních údajů. Na této stránce jsou podrobnosti o právech spotřebitele včetně práva na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, a práva podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domnívá, že došlo k porušení jeho práv na ochranu osobních údajů.

9 POTVRZENÍ SOUHLASU S VOP A REKLAMAČNÍM ŘÁDEM

Kupující při potvrzení každé objednávky zboží v internetovém obchodě prodávajícího potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem společnosti COMPRESSED GAS CZ, a že s nimi souhlasí. Kupující má možnost si tyto podmínky prostudovat před potvrzením objednávky, a to prostřednictvím odkazu na stránce objednávky. Kupující tímto zároveň souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v souladu s těmito podmínkami.

10 DALŠÍ INFORMACE

10.1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Spotřebitel může zahájit řízení prostřednictvím formuláře na webových stránkách ČOI nebo jiným způsobem, jak je uvedeno na jejich stránkách.

10.2 Platforma pro řešení sporů on-line (ODR)

Platformu pro řešení sporů on-line, dostupnou na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využít pro řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím. Spotřebitel může na této platformě zahájit řízení v případě, že došlo k neshodě mezi prodávajícím a kupujícím.

10.3 Evropské spotřebitelské centrum (ESC)

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

10.4 Oprávnění k prodeji zboží a kontrolní orgány

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Příslušný živnostenský úřad vykonává kontrolu živnostenské činnosti. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a spotřebitel může na tuto inspekci podávat stížnosti.

11 ÚČINNOST OBCHODNÍCH PODMÍNEK

11.1 Změna obchodních podmínek a účinnost

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek, která nabude účinnosti nejdříve dnem uveřejnění aktualizovaného znění obchodních podmínek na internetové stránce prodávajícího. O změnách podmínek bude spotřebitel informován na stránkách e-shopu. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím se vždy řídí zněním obchodních podmínek platným ke dni, kdy byla kupní smlouva uzavřena.

11.2 Právní řád a volba práva

Práva a povinnosti smluvních stran z kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva dle předchozí věty není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, v souladu s čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I)

11.3 Nebezpečí změny okolností

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. V případě změny okolností, která by mohla ovlivnit plnění smlouvy, má spotřebitel právo se obrátit na prodávajícího s žádostí o přehodnocení smluvních podmínek.

11.4 Přílohy obchodních podmínek

Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamační protokol, které jsou dostupné na stránkách e-shopu a je možné je stáhnout.

11.5 Účinnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 26. 1. 2026 a plně nahrazují předchozí obchodní podmínky. Spotřebitelé budou o změně obchodních podmínek informováni prostřednictvím oznámení na stránkách e-shopu.

Zásady zpracování osobních údajů

přijaté v souladu s Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Úvod

Společnost COMPRESSED GAS CZ s.r.o. se sídlem Srázná 5113/1, 586 01 Jihlava, IČ: 28326784, DIČ: CZ28326784, zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 61377 coby provozovatel internetového obchodu www.kompresory-filtry-servis.cz (dále jen „Správce“) zpracovává osobní údaje tzv. subjektů údajů – fyzických osob, které:

• mají zájem o nákup v internetovém obchodu (potenciální zákazníci);
• v internetovém obchodu nakupují či nakoupily (zákazníci).

Správce dbá na to, aby zpracování osobních údajů subjektů údajů bylo zákonné, korektní, transparentní, přesné, důvěrné a osobní údaje byly zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu. Správce dbá též na to, aby osobní údaje byly řádně zabezpečeny a aby při zpracování osobních údajů byla dodržena veškerá pravidla stanovená GDPR jakož i dalšími právními předpisy v oblasti nakládání s osobními údaji.

Tyto zásady byly přijaty mimo jiné za účelem doložení souladu zpracování osobních údajů ze strany Správce s právními předpisy. Vysvětlení jednotlivých pojmů souvisejících se zpracováním osobních údajů dle těchto zásad je uvedeno v čl. 12 níže.

2. Správce osobních údajů a pověřenec

2.1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajůje společnost COMPRESSED GAS CZ s.r.o. se sídlem Srázná 5113/1, 586 01 Jihlava,
IČ: 28326784, DIČ: CZ28326784, zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 61377.

Správce lze kontaktovat některým z následujících způsobů:

• osobně (popř. písemně) v sídle Správce na adrese: COMPRESSED GAS CZ s.r.o., Srázná 5113/1, 586 01 Jihlava, Česká republika.
• elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy: info@compressedgas.cz;
• telefonicky na čísle: +420 567 216 531, +420 725 878 789.

2.2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů ve smyslu čl. 37 Nařízení (EU) 2016/679, neboť mu tato povinnost nevznikla. Veškeré dotazy nebo požadavky týkající se ochrany osobních údajů můžete směrovat na níže uvedené kontaktní údaje Správce.

3. Účely zpracování, pro které jsou osobní údaje určeny, a právní základ pro zpracování

3.1. Plnění kupní smlouvy

Správce zpracovává osobní údaje (jméno, příjmení, bydliště, telefonní číslo, email) zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, tedy minimálně proto, aby Správce mohl zákazníkovi dodat zboží zakoupené v internetovém obchodu.

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, jejíž stranou je subjekt údajů.

3.2. Plnění právních povinností Správce

Správce zpracovává osobní údaje za účelem plnění právních povinností Správce, vyplývajících např. z účetních a daňových zákonů, ze zákona o ochraně spotřebitele apod., včetně povinnosti Správce být schopen doložit, že zpracovává osobní údaje v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména v souladu s GDPR.

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti, která se na Správce vztahuje.

3.3. Oprávněné zájmy Správce

Správce může zpracovávat osobní údaje za účelem:

• uplatňování přímého marketingu(viz čl. 5 níže);
• určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků (zejména právních nároků vyplývajících z uzavřené kupní smlouvy).

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce.

3.4. Souhlas subjektu údajů

Na základě souhlasu subjektu údajů může Správce zpracovávat osobní údaje za účelem:

• uplatňování přímého marketingu (viz čl. 5 níže);
• zřízení a vedení zákaznického účtu (viz čl. 10 níže).

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas subjektu údajů.

3.5. Zdroje osobních údajů

Správce získává osobní údaje výhradně přímo od subjektů údajů, a to prostřednictvím následujících způsobů:

• při vyplnění objednávkového formuláře na webových stránkách e-shopu,
• při vytvoření uživatelského (zákaznického) účtu prostřednictvím registračního formuláře,
• prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailové korespondence, telefonické komunikace, případně komunikace přes online chat,
• při účasti na marketingových kampaních (např. přihlášení k newsletteru).

Správce osobní údaje nezískává od třetích osob, veřejných rejstříků ani jiných externích databází, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění právních povinností (např. ověření insolvence v insolvenčním rejstříku nebo při vymáhání pohledávek).

Všechny osobní údaje jsou získávány transparentně, dobrovolně a s řádným právním základem podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

4. Zpracování osobních údajů na základě souhlasu

4.1. Dobrovolnost

Udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů je zcela dobrovolné. Případné neudělení souhlasu nebude mít pro subjekt údajů žádné nepříznivé následky.

4.2. Odvolání souhlasu

Každý subjekt údajů má právo souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat, a to zejména jedním z následujících způsobů.

• prostřednictvím zákaznického účtu;
• elektronickým oznámením zaslaným na e-mailovou adresu Správce (viz čl. 2 výše);
• listinným oznámením zaslaným na adresu sídla či provozovny/některé z provozoven Správce (viz čl. 2 výše);
• telefonicky na kontaktních údajích Správce (viz čl. 2 výše).

Souhlas s vedením zákaznického účtu lze odvolat též zrušením zákaznického účtu (viz odst. 10.2 níže).

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.

5. Přímý marketing

5.1. Obecně

Zpracováním osobních údajů pro účely přímého marketingu se rozumí zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon č. 480/2004 Sb.“).

Obchodním sdělením se rozumí jakákoli forma sdělení, včetně reklamy a vybízení k návštěvě stránek internetového obchodu, určeného k přímé či nepřímé podpoře zboží či služeb nebo image Správce (zejména tzv. newslettery).

5.2. Jak to vlastně probíhá?

Zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení vůči potenciálním zákazníkům (tedy osobám, které v internetovém obchodu ještě nenakoupily, ale rozhodly se odebírat obchodní sdělení) je možné pouze na základě jejich souhlasu se zpracováním osobních údajů. Rovněž i samotné zasílání obchodních sdělení potenciálním zákazníkům lze provádět pouze na základě souhlasu (v souladu s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.).

Zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení vůči zákazníkům (tedy osobám, které v internetovém obchodu již nakoupily) je možné i bez jejich souhlasu, a to na základě existence oprávněného zájmu Správce (viz odst. 3.3 výše anebo recitál 47 GDPR). Rovněž i samotné zasílání obchodních sdělení zákazníkům, pokud se tato obchodní sdělení týkají vlastních obdobných výrobků nebo služeb Správce, lze v takovém případě provádět bez jejich souhlasu (v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), pokud to zákazník původně neodmítl nebo následně neodmítne. [blíže viz https://uoou.gov.cz/novinky/obchodni-sdeleni/gdpr-a-primy-elektronicky-marketing]

5.3. Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje používáme i k tomu, abychom vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro vás zajímavý. Na základě oprávněného zájmu takto zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky a cookies.

Ze stejného právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy, posílat tzv. push notifikace prostřednictvím mobilní aplikace.

5.4. Ukončení zpracování pro účely přímého marketingu

Správce ukončí zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu bezodkladně poté, co zákazník či potenciální zákazník vyjádří svůj nesouhlas s takovým zpracováním. Nesouhlas lze učinit např. některým z následujících způsobů:

• odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů (viz čl. 4 výše);
• vyjádření nesouhlasu se zpracováním osobních údajů, a to stejným způsobem jako lze odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (viz čl. 4 výše);
• odhlášením, které je možné učinit v každém obchodním sdělení;
• vznesením námitky proti takovému zpracování (za podmínky čl. 21 GDPR).

Bez ohledu na výše uvedenéSprávce ukončí zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nejpozději do 3 let od posledního nákupu v internetovém obchodu (uzavření kupní smlouvy). Jakýmkoli dalším nákupem se tedy doba zpracování prodlužuje vždy o další 3 roky.

V případě, že k nákupu v internetovém obchodu nikdy nedojde, Správce zpracování ukončí současně se zrušením zákaznického účtu (viz odst. 10.2 níže).

6. Kategorie příjemců osobních údajů

Příjemcem osobních údajů je každý, komu Správce osobní údaje poskytne.

Správce bude předávat osobní údaje zejména těmto příjemcům: subjekty poskytující účetní či daňové služby, poštovní či přepravní služby, služby rozesílání newsletterů, právní služby, IT služby, provozovatelé platebních bran, platebních systémů, správci domén, poskytovatelé technické podpory apod. Tito příjemci budou zpracovávat osobní údaje buď jako samostatní správci (tedy jako subjekty, které samy určují účely a prostředky zpracování osobních údajů, a to nezávisle na Správci), nebo jako zpracovatelé (tedy subjekty, které zpracovávají osobní údaje pro Správce, a to na základě jeho pokynů).

Vedle toho bude Správce poskytovat osobní údaje orgánům veřejné moci, pokud mu tuto povinnost ukládají obecně závazné právní předpisy. Tito příjemci budou zpracovávat osobní údaje vždy jako samostatní správci. Za příjemce však nejsou považovány orgány veřejné moci v rámci výkonu svých vyšetřovacích pravomocí.

7. Předávání do třetích zemí či mezinárodním organizacím

Správce nebude předávat osobní údaje do třetích zemí ani mezinárodním organizacím ve smyslu čl. 44 a násl. GDPR.

8. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje budou zpracovávány pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelu jejich zpracování. Zánikem jednoho z právních základů pro zpracování osobních údajů není dotčeno zpracování osobních údajů (v nezbytném rozsahu) na základě jiného právního základu.

8.1. Plnění kupní smlouvy

Za tímto účelem bude Správce zpracovávat osobní údaje do 30 dnů po zániku poslední z povinností vyplývajících z kupní smlouvy. Tím není dotčena možnost Správce tyto osobní údaje následně dále zpracovávat na základě jiných právních základů a pro účely uvedené v těchto zásadách.

8.2. Plnění právních povinností ze strany Správce

Za tímto účelem bude Správce zpracovávat osobní údaje po dobu trvání příslušné právní povinnosti Správce stanovené obecně závaznými právními předpisy.

8.3. Oprávněné zájmy Správce

8.3.1. Přímý marketing

Za tímto účelem může Správce zpracovávat osobní údaje do doby vyjádření nesouhlasu s takovým zpracováním, nejdéle však po dobu 3 let od posledního nákupu v internetovém obchodu (viz odst. 5.3 výše).

8.3.2. Právní nároky

Za tímto účelem může Správce zpracovávat osobní údaje po dobu existence příslušného právního nároku, maximálně však po dobu 1 roku po uplynutí promlčecí lhůty dle obecně závazných právních předpisů. V případě zahájení a trvání soudního, správního nebo jakéhokoli jiného řízení, ve kterém budou řešeny práva či povinnosti vyplývající z příslušného právního nároku, neskončí doba zpracování osobních údajů k tomuto účelu před pravomocným skončením takového řízení.

8.4. Souhlas subjektu údajů

8.4.1. Přímý marketing

Za tímto účelem může Správce zpracovávat osobní údaje do okamžiku:

• odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů (viz čl. 4 výše);
• vyjádření nesouhlasu se zpracováním osobních údajů, a to stejným způsobem jako lze odvolat souhlas (viz čl. 4 výše);

nejdéle však do okamžiku zrušení zákaznického účtu (viz odst. 10.2 níže).

8.4.2. Vedení zákaznického účtu

Za tímto účelem Správce může zpracovávat osobní údaje do okamžiku zrušení zákaznického účtu (viz odst. 10.2 níže).

8.5. Výmaz osobních údajů

Bezodkladně po uplynutí doby zpracování podle odst. 8.1, 8.2 nebo 8.3.2 výše Správce příslušné osobní údaje, u kterých pominul účel jejich zpracování, anonymizuje či zlikviduje.

V případech dle odst. 8.3.1 nebo 8.4 výše Správce ukončí zpracování osobních údajů pro uvedené účely bezodkladně poté, co dojde k odvolání souhlasu, vyjádření nesouhlasu či zrušení zákaznického účtu.

8.6. Zpracování osobních údajů pro marketingové účely

8.6.1. Marketing na základě souhlasu

Pokud jste nám udělili výslovný souhlas, můžeme Vaše osobní údaje (např. e-mailovou adresu nebo telefonní číslo) využívat k zasílání obchodních sdělení, newsletterů a personalizovaných nabídek týkajících se našich produktů a služeb.

Tento souhlas je zcela dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu lze provést zasláním jednoduché žádosti na e-mailovou adresu: info@compressedgas.cz. Odvolání souhlasu se týká pouze budoucího zpracování osobních údajů. Zpracování provedené před jeho odvoláním zůstává v souladu se zákonem.

8.6.2. Marketing na základě oprávněného zájmu

Pokud jste naším stávajícím zákazníkem, můžeme Vám zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů nebo služeb, které jste si u nás již objednali, a to na základě našeho oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Zasílání těchto obchodních sdělení můžete kdykoli odmítnout, a to zasláním žádosti na e-mailovou adresu: info@compressedgas.cz. Odmítnutí nemá vliv na jiné smluvní vztahy mezi námi.

8.6.3. Právo vznést námitku proti marketingu

V souladu s čl. 21 odst. 2 GDPR máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu. Pokud toto právo uplatníte, nebudeme Vaše údaje pro tento účel nadále zpracovávat.

9. Práva subjektů údajů

Každý subjekt údajů má mimo jiné tato práva:

• právo požadovat přístup ke svým osobním údajům (za podmínek čl. 15 GDPR);
• právo na opravu nebo výmaz osobních údajů (za podmínek čl. 16 nebo čl. 17 GDPR);
• právo na omezení zpracování osobních údajů (za podmínek čl. 18 GDPR);
• právo vznést námitku proti zpracování (za podmínek čl. 21 GDPR);
• právo na přenositelnost údajů (za podmínek čl. 20 GDPR);
• právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (viz čl. 4 výše).

Každý subjekt údajů, který má za to, že Správce provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života subjektu údajů nebo s příslušnou právní úpravou, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může

a) požádat Správce o vysvětlení (kontaktní údaje viz čl. 2 výše), nebo

b) požadovat, aby Správce odstranil takto vzniklý stav, zejména provedením opravy, doplněním nebo výmazem osobních údajů (kontaktní údaje viz čl. 2 výše).

9.1. Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit některé z Vašich práv vyplývajících z nařízení GDPR (např. právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost), můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese: info@compressedgas.cz.

Abychom mohli Vaši žádost co nejrychleji a správně vyřídit, doporučujeme uvést, jaké konkrétní právo chcete uplatnit, a připojit ověření Vaší totožnosti (např. číslo objednávky, e-mail použitý při registraci).

Na Vaši žádost odpovíme ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího obdržení.

9.2. Jak podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů porušujeme platné právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
web: www.uoou.cz
e-mail: posta@uoou.cz
telefon: +420 234 665 111

Stížnost můžete podat zejména, pokud:

• nesouhlasíte se způsobem, jakým Vaše údaje zpracováváme,
• nebylo Vám vyhověno při uplatnění některého z práv dle článku 9.1,
• nebo máte jiné výhrady k našemu postupu při ochraně osobních údajů.

10. Zákaznický účet

10.1. Zřízení zákaznického účtu

Zřízení zákaznického účtu je zcela dobrovolné, neboť Správce umožňuje provedení nákupu v internetovém obchodu i bez zřízení zákaznického účtu (tzv. bez registrace).

Aby mohl Správce uchovávat osobní údaje vložené do formuláře pro zřízení a vedení zákaznického účtu (či kdykoli později do zákaznického účtu vložené), potřebuje k tomu souhlas.

Do okamžiku, než potenciální zákazník uzavře se Správcem kupní smlouvu (tj. stane se zákazníkem), a následně po splnění všech povinností z uzavřené kupní smlouvy Správce nebude s osobními údaji nakládat jinak než pro účely vedení zákaznického účtu; tím však není dotčena možnost Správce zpracovávat osobní údaje na základě jiných právních základů, zejména na základě souhlasu uděleného pro účely uplatňování přímého marketingu (zasílání obchodních sdělení).

10.2. Uchování osobních údajů a zrušení zákaznického účtu

10.2.1. Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Tato doba se liší podle povahy údajů a účelu jejich zpracování. Typicky jde například o:

• údaje o objednávkách a fakturaci: 10 let od vystavení dokumentu (dle zákona o účetnictví a daňových předpisů),
• zákaznický účet a související údaje: po dobu aktivního účtu a dále nejvýše 3 roky od jeho posledního využití,
• marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo do vyjádření nesouhlasu.

10.2.2. Zrušení zákaznického účtu a výmaz údajů

O zrušení Vašeho zákaznického účtu nás můžete kdykoli požádat prostřednictvím e-mailu na adresu info@compressedgas.cz. Účet bude zrušen bez zbytečného odkladu.

Po zrušení účtu budou Vaše osobní údaje odstraněny nebo anonymizovány, pokud již neexistuje jiný právní důvod k jejich dalšímu uchování (například povinnost uchovat účetní doklady nebo obrana právních nároků).

V případě, že si přejete uplatnit právo na výmaz („být zapomenut“) dle článku 17 GDPR, zašlete nám žádost e-mailem. O jejím vyřízení Vás budeme informovat do 30 dnů.

11. Cookies a další technické údaje

Bližší informace o tzv. cookies a dalších technických údajích zpracovávaných při návštěvě webových stránek internetového obchodu jsou uvedeny v samostatném dokumentu Cookies.

12. Základní pojmy

Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (tzv. subjekt údajů); identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, příjmení, datum narození, bydliště, e-mail, telefonní číslo, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

Zpracováním osobních údajů je jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, který je prováděn pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.

Zákazníkem je fyzická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavřela se Správcem kupní smlouvu, tedy osoba, která má se Správcem tzv. zákaznický vztah.

Potenciálním zákazníkem je fyzická osoba, která doposud prostřednictvím internetového obchodu neuzavřela se Správcem kupní smlouvu, tedy osoba, která nemá se Správcem tzv. zákaznický vztah.

13. Další informace o zpracování osobních údajů

Správce je povinen přijmout taková technická a organizační opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení, ztrátě, neoprávněnému přenosu nebo jinému neoprávněnému zpracování nebo zneužití. Tato povinnost platí i po ukončení zpracování osobních údajů.

V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů lze Správce kontaktovat prostřednictvím některé z kontaktních adres uvedených v čl. 2 výše těchto zásad.

Obecné informace o zpracování osobních údajů lze nalézt též na internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů dostupných na www.uoou.cz.

14. Účinnost a změny zásad

Tyto Zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dnem 26. 1. 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady v přiměřeném rozsahu měnit, zejména v případě legislativních změn, rozhodnutí dozorových úřadů, technického vývoje nebo změn ve způsobech a účelech zpracování osobních údajů.

O všech podstatných změnách Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem, například oznámením na našich webových stránkách. Nová verze bude vždy dostupná na adrese našeho e-shopu.

Doporučujeme Vám proto pravidelně sledovat tuto stránku, abyste měli přehled o aktuálním znění.

Verze dokumentu: 2.0